Returnering og ombytning

NÅR DU HANDLER PÅ HOSLOHSE.DK HAR DU ALTID 30 DAGES RETURRET, som gælder fra den dag du modtager dine varer.

Alle varer skal sendes direkte retur til HosLohse.dk, Nygade 3,4900 Nakskov eller afleveres den i vores fysiske butik Nygade 3, 4900 Nakskov.

For at gøre returprocessen nem for dig, har vi oprettet en GLS Returportal https://www.gls-returns.com/#/m/hoslohse-dk. Du kan vælge at benytte denne ved returnering via GLS. Hvis du benytter retur portalen fratrækker vi 49 kr. i det beløb, som du skal have tilbagebetalt.

Hvis du ikke ønsker at benytte GLS Returportal, sender du blot pakken med omdeling til HosLohse.dk, Nygade 3, 4900 Nakskov. Du skal selv afholde de direkte udgifter forbundet med returforsendelsen af varerne, og du alene bærer ansvaret for at varerne sendes i forsvarlig emballage, så varen ikke forvoldes skade under returtransporten.

BEMÆRK: Vi afhenter ikke returpakker der er sendt til pakkeshops. Vi accepterer kun returpakker leveret til døren.

Hvis du er i tvivl om returnering, er du velkommen til at kontakte kundeservice på telefon nr. 24598763 eller mail hoslohse@hoslohse.dk

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, skal du lave en ny ordre på www.hoslohse.dk og returnere den forkerte størrelse til os jf. ovenstående regler.

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder et køb, refunderer vi varens pris. Leveringsomkostninger refunderes ikke.

Hvis du har valgt at bruge GLS Returportal, fratrækker vi 49 kr. i det beløb som du får udbetalt.

Beløbet tilbagebetales senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget varerne retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre at du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du har fået varen i gave, skal du huske at gøre os opmærksom på at det er dig og ikke giveren som skal have pengene retur.

Afprøvning af varen og emballage

Du må gerne prøve varen på – strømper er dog undtaget. Trusser prøves uden på dine egne. Vi tager kun ubrugte varer i original stand og emballage retur.

Der vil også være en værdiforringelse på 100 % på varen, hvis varen er omforandret eller der er makeup, kraftige lugte, pletter, skjolder, ødelagte syninger m.v. på varen eller hvis varen har været vasket eller strøget.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering afvaren, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde,som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Du må derfor ikke klippemærker og lignende af eller beskadige emballagen. Hvis du har brugt den på en måde,som man ikke må eller kan i en forretning, så vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Hvis varen ikke længere har en handelsværdi eller returneres uden original emballage,tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Varen tilbagesendes ikke til dig igen. Ønsker du din vare retur, skal du selv betale fragten.

Du bør desuden sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and tracenummer.